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菲律宾航空订票攻略

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菲律宾航空是大家飞长滩岛的最佳非廉航选择,优点是飞机舒服些,行李带的多些,航班被取消/推迟的概率低些,相对缺点是虽然也有促销,但票价不会大起大落。适合不喜欢抢/抢不到廉航票/特别担心航班晚点/取消的同学。

官方网址:
https://www.philippineairlines.com/zh-CN/sc/home
航班信息查询:http://www.philippineairlines.com/flights/flights/actual-flight-status/(感谢cyxss同学)
Manege Booking:https://onlinebooking.philippineairlines.com/flypal/ReservationSearch.do
Web-check-in:http://www.philippineairlines.com/flights/web-check/
国内出发城市:北京,上海,厦门
常见到达城市:马尼拉(Manila),卡利波(Kalibo),卡提克兰(Caticlan)

注:大家订票的时候尽量用英文网站~~中文版的可能会出现bug~
案例:“之前通过中文网站定,性别自动跳成了男的,好不容易邮件改回来了,也收到了新的确认信。但是再到网站上查询订单状态时,订单直接消失了,输入订单号和姓名显示查无此号,我是又要去邮件的节奏了吗?再次提醒各位岛友,别用中文网站,本人就是血淋淋的例子,英文网站订购的另一张机票无任何问题”by ruo008


常见问题:

Q1. 订票时怎么没有让我填护照号?

本身就不需要填的。但是你乘坐飞机时,记得带上:
打印好的机票订单(订票后发到你邮箱里的)
你的护照
你订票时所用的信用卡

Q2. 我没信用卡,用别人的可以吗?
可以,但是你出行时需要携带这张信用卡的正面复印件,以及持卡人的护照复印件(带照片的那面)以证明你没有非法盗用其他人的卡。

Q3. 订票时屏幕突然死掉了/白了为什么?
多数是因为你在某个界面纠结太久,系统超时了,重新回到搜索界面一步步来吧~
另外,请使用纯粹的IE,或者火狐浏览器!不要使用360,qq,遨游等浏览器。

Q4. 订完票没有收到确认邮件 or 订到最后死机了,没看到最后一个页面怎么办?

大概在你订票结束2-3分钟后就会收到确认邮件,要是没收到,请先检查垃圾邮件箱,多数时候在里面!
如果是在付款后页面死机,或者你的信用卡已经被提示刷走钱了/或者你也不知道是否被刷走钱了。。。那么你需要给 onlinebooking@philippineairlines.com 这里发一封邮件,说明passenger name, itinerary and travel dates(我认为还需要提供credit card number) 让他们重新给你发邮件。

Q5. 输入好信用卡信息后,点击Pay时,提示类似错误 credit card verification is not going through
请给信用卡上的客服号码打电话,说你要开通VISA认证功能,如果用的是MasterCard,你就和客服说要开通3D认证功能买境外机票…客服会告诉你如何操作的,搞定后重新订票吧。(这个东西的目的是让你在网上消费时也需要输入密码,否则别人捡到你的卡就可以消费了)

Q6. 怎么进行Web Check In?
Web-check-in:http://www.philippineairlines.com/flights/web-check/

Q7. 1620P的Philippine Travel Tax是什么?
不用管它,这个东西是设立给菲律宾人/菲律宾永久居民/在菲律宾停留时间超过1年的人,不过也不用高兴啦,我们普通游客在机场入境/离境时依然有人收你钱的(入境200P,离境550P)

Q8.  行李重量是多少?
手提行李是7Kg。
托运行李要说的比较多,首先请看下这里



注:Fiesta Deal/ Budget Economy国内段以前是10kg,现在已经取消了

Q9. 被通知改签,时间影响了下一趟飞机怎么办?
具体可以参考这里的案例:
毛爪了!咋办!求救
感谢菲律宾人民!世界是一家~

Q10.购买行李票之后,在确认信里找不到相关信息怎么办
“我也反复看确认单,单从确认单看确实没有,但是你打开确认mail中的机票号码链接,会连到一个https://www.virtuallythere.com,这网站什么来路不清楚,但抬头是菲鹰,里面显示的就是你的机票,包含你的付款清单,里面会有一行显示行李费及行李数量”by citybb

Q11.补买行李案例:菲航官网定的菲鹰执飞,怎么补行李
“上海有办事处可以买,地址:南京西路1376号上海商城东办公楼735A室 平时日9:00到17:00  周六到上午12点 带好电子飞机票就行”by 喵呼
成功补菲律宾航空的行李
“然后前天看到有帖子说打电话给北京办事处,支付宝转账就可以。于是今天周一我们就给北京办事处打了电话Tel : (86-10) 6450-4840/ 6450-4841/ 6450-4842
然后那边说10KG的没有了,可以买20KG,我们4个人就买了2个20KG,100RMB。比买10KG的更划算。电话里说有一个行李票号会给我们,菲航系统里也会有。然后几分钟就通过邮箱给我们发了汇款账号,支付宝可以直接转过去。”
或许有朋友跟我一样需要菲航中国的电话,转帖在这儿

Q12.如果机票名字错了一个字母怎么办?如果出票后性别错了怎么办?
onlinebooking@philippineairlines.com发邮件“直接跟客服邮件说下预定码,然后说问题,然后求解决,很快就回复你了。我之前也是性别错了,发邮件马上给改了,重新发了确认单给我了。我不知道为什么在中文的網站上选的女士,结果英文确认单上是先生。所以我直接就跟客服说网站可能有问题,帮我免费改了,不过我也不是特价票。。。网上有人说24小时内发现问题可以免费改,有个网友说他后来发现,给客服说要改性别的时候,客服回复说要去中国售票处花钱改。。。不过我的经历是直接邮件客服说明原因后,直接免费改了。”by roman

Q13.退票迟迟没有收到退款怎么办?
“我今年1月在菲律宾航空办理过退票。当时,我在1月29日买了一张机票,在输入信用卡相应信息后,网页就再也没有下一步的响应,没有看到确认号,也没有收到邮件。然后,我发了一封邮件到onlinebooking_refunds@philippineairlines.com,发邮件的当天就收到了回复,给了一个确认号,但是收到邮件的时候,我已经又另外买了不同时间的另一航班,于是我又往前面那个邮箱回复邮件,说明了我已经重新购买了机票;1月30日收到邮件回复说将会退款到我的信用卡上。后来,我查了一下信用卡纪录,我的机票钱是1月31日扣款,然后在2月1日就又退款了。你发邮件到onlinebooking_refunds@philippineairlines.com试试看吧,应该很快有反应的。另外,我在邮件标题写了Urgency,不知有没有关系,呵呵,希望能帮到你。”by 王双

Q14.支付宝支付时扣款成功,但页面显示预订时出错/没有收到预订邮件,怎么办?
A.请不要重新订,有可能就定重复了,解决方法是给菲航发邮件
“把支付宝订单号 我姓名  发到邮箱onlinebooking@philippineairlines.com    下午就给我回了个邮件”by 陶子妈妈

附录. 乘坐菲律宾航空前往长滩的时间:北京 - 马尼拉
耗时:4小时30分左右
航班时刻表:http://www.philippineairlines.com/flights/timetable/mnlpek_pekmnl_timetable.jsp?to=MNL
上海 - 马尼拉
耗时:3小时30分左右
航班时刻表:http://www.philippineairlines.com/flights/timetable/mnlpvg_pvgmnl_timetable.jsp?to=MNL
厦门 - 马尼拉(4小时30分)
耗时:2小时30分左右
航班时刻表:http://www.philippineairlines.com/flights/timetable/mnlxmn_xmnmnl_timetable.jsp?to=MNL
马尼拉 -  Caticlan (Boracay)
耗时:1小时左右
航班时刻表: http://www.philippineairlines.co ... imetable.jsp?to=MPH]
马尼拉 - Kalibo
耗时:1小时左右
航班时刻表:http://www.philippineairlines.co ... imetable.jsp?to=KLO

注意:
1、如果购买联程票,那只能买到国内城市-KALIBO机场的!KALIBO机场比Caticlan机场远些,需要额外坐车2-2.5小时到达码头。
2、如果没有收到E-ticket或者机票状态为UNCONFIRMED,请阅读《关于通过菲律宾航空订菲鹰执飞航班的提醒


具体订票流程演示:

(2014年9月更新)
1、进入菲航网站(http://www1.philippineairlines.com/),左边部分是搜索,这里为了示范简单,选择的是北京—卡里波的单程票(One Way)。
注:建议使用英文版,中文版页面可能会出现bug

2、点击click to book,显示warning,表示没有合适的航班,解决办法如图。

3、这一步主要是选择航班和舱位。


4、这一步是航班信息,检查一下就可以





没啥问题之后,打钩表示清楚并同意菲航各种条款,进入下一步。


另外:如果是订菲律宾国内段,这一步会多出一个购买行李和保险的选项
菲律宾国内段最便宜的舱位不含免费托运行李,需要单独购买,如果是飞卡迪克兰的,只有10kg的选项,如果是飞卡里波的,是15kg起。


菲律宾国内段默认买保险,可以取消,如果不取消的话,万一碰到需要理赔的情况,语言不通沟通起来比较麻烦,建议单独从国内购买境外保险。


5、填写乘客信息,星号的填写就好了,男同学选择Mr,女同学选择Ms,然后姓名别填反了。


选择支付方式后!请注意,如果是购买国际段或者是国际国内联程票,都可以免费选座位的,所以这里你可以点击按钮“Choose your seats” 当然,闲麻烦就选择旁边的按钮进入付款环节好了。

6、这里就是选择座位啦~ 底下有图示。。。基本上,大家无非就选择靠窗不靠窗。因为需要转机,所以要选两次座位,选好一次后,点击‘NEXT FLIGHT’然后再选,然后点击“SUBMIT SEATS”就好啦。




7、好了进入重要的付款环节,请再次检查日期,人数和价格,尤其是日期和人数,填错了,那就废掉了!信用卡没有太多好说的,expiration date就是信用卡到期日期,security code就是信用卡背面的3位数字,cardholder’s name请完全按照你信用卡的顺序写,别自己颠倒顺序!!! 然后billing address(账单地址)就随便写大概写下就好了。都搞定后,点击Purchase。再次提醒,如果用别人的信用卡订票,出行时需要这张信用卡的正面复印件,以及持卡人的护照照片页复印件。




下面的步骤截图仍沿用旧版攻略,因为写新攻略的时候暂时还木有购票需求,所以。。。木有截图~~~~{:5_397:}或者有哪位热心的小伙伴看到这里也可以截新的图发给我~基本上不会有什么大的变化的~

8、之后就进入银行的VISA验证,这里可有的说:
a 如果页面在这里出错了,那说明你的信用卡还没有开通visa认证/3d认证什么的,给卡片上的客服打电话吧!然后重新订一遍吧~~ (p.s. 我朋友用IE9,这里只显示了招行,但是卡号,金额等都没有显示,后来换用火狐浏览器就ok了,不知道是不是个例)
b 这里要消费的美金哦!(对于最终要收多少人民币,取决于银行和你自己的设置了,比如我的招行就是在信用卡还款日时,按照前一天汇率自动购汇还钱)
c 如果一切顺利。。。点击确定后,可能会有一个短暂的白屏,别紧张,别乱动,耐心等待,不会超过1分钟。。。然后交易就成功了。

9、 交易成功后,会显示如下界面,confirmation number被我挡住了(大家在网上交流的时候也请记住挡住哈)

然后大概2分钟后,你的邮箱就会收到邮件!如果没有的话,请检查垃圾邮件箱~~ 这个邮件打印出来,就是你的机票啦(登机时记得带这个打印件+护照+信用卡),下面是邮件开头的截图片段。



到此为止就一切OK了!
上面过程如有错误,请大家指正。
如果有问题,跟帖就好,预祝各位购票,旅行愉快~

123.jpg

2012-3-19 14:05  

我收到的邮件没有任何图案,只有一大段文字,全部要打印出来吗?

2012-3-21 13:15  

我收到的邮件没有任何图案,只有一大段文字,全部要打印出来吗?
想去 发表于 2012-3-21 13:15



    那估计是因为你邮箱自动阻止了图片~ 打印吧~~~ 哈哈~

2012-3-21 17:37  

带了打印件后还要换登机牌吗?

2012-3-24 20:47  

购买儿童票的时候出现title有两个选项:mistress,master
分别都是什么意思啊

2012-3-25 09:10  

你好,我特别着急,我打印出来的,上面连时间都没有,关键是我忘了买的那个时间的了怎么办?

2012-4-28 12:45  

你好,我特别着急,我打印出来的,上面连时间都没有,关键是我忘了买的那个时间的了怎么办?
echoyan0211 发表于 2012-4-28 12:45



    那个时间不重要哈。。。

2012-4-28 17:08  

我订票时怎么总是提示网站没有合格的安全证书,我的信用卡的各种应开通的支付功能都没有问题了?大家有没有碰到过,如何解决。如果不用网上支付,北京有菲航的办事处没,联系电话是什么?

2012-5-1 08:04  

我订票时怎么总是提示网站没有合格的安全证书,我的信用卡的各种应开通的支付功能都没有问题了?大家有没有碰 ...
hlz2004 发表于 2012-5-1 08:04



    换个浏览器试试看哈,这个没有安全证书说的不是你的信用卡,说的是‘菲航’网站没有安全证书。。。我就在比较老的浏览器里见过这个问题~ 然后,木有中国的办事处。

2012-5-1 17:20  

换了三台电脑都不行,还有什么办法么,不行就只有放弃了!!

2012-5-2 18:16  

换了三台电脑都不行,还有什么办法么,不行就只有放弃了!!
hlz2004 发表于 2012-5-2 18:16



    那就换信用卡...但最好是自己的卡.... (同时给信用卡的客服号码打电话咨询)多数情况下都是没问题的。。。但偶尔。。确实有同学反馈怎么都刷不过,好像是因为不同城市的同样银行,发行的信用卡默认设置是不同的。。

2012-5-3 16:52  

回复 11# lin


    lin大,请教个问题,全程订的都是菲律宾航空公司的联程票,香港飞卡里波,马尼拉机场中转的,香港飞马尼拉是13:20-15:30,马尼拉飞卡里波是16:30-17:30,请问中间只有一个小时时间,来的及吗?另外回程卡里波是10:25的航班,那几点要从长滩出发了啊,早上几点有船啊?

2012-6-9 10:00  

回复  lin


    lin大,请教个问题,全程订的都是菲律宾航空公司的联程票,香港飞卡里波,马尼拉机场中 ...
bobo17788 发表于 2012-6-9 10:00


来得及,但有一点点赶而已,正常步行就成。
10:25的话,建议提前4-5个小时最安全,也许你看到有的同学说提前3个半小时就可以,但那个是顺利情况。。有时候会有各种小意外,什么车没赶上一类的,之前有同学就差了不到10分钟错过飞机了。早上5点多就有船了。

2012-6-9 15:18  

回复 13# lin


    谢谢,回来订了前一天15点卡里波的航班。不用起个大早了

2012-6-9 20:57  

为啥我定的没有座位呢?是不是特价的原因?

2012-7-6 16:17  

请教一下,把一个乘客性别搞错了,在哪里改啊?

2012-7-6 22:33  

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